Patienten-Service

Ihr Arzt hat uns mit der Abwicklung der Privatabrechnung betraut, um sich in der Praxis noch mehr Zeit für Sie nehmen zu können. Bei allen Anliegen rund um Ihre Rechnung sind wir gern Ihr Ansprechpartner.

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Häufige Fragen & Antworten (FAQ)

Rechnungskopie

Wenn Sie eine Rechnung nicht erhalten haben oder noch einmal einen Ausdruck benötigen, können Sie jederzeit ein Duplikat bei uns anfordern. Wir senden Ihnen die Rechnung gern noch einmal auf dem Postweg zu.

Adressänderung

Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich Ihre Anschrift geändert hat. Wir aktualisieren Ihre Adresse für zukünftige Rechnungen in unserem System und informieren die Arztpraxis.

Tarifwechsel

Melden Sie uns, wenn sich der der Rechnung zugrunde liegende Tarif geändert hat oder nicht korrekt ist. Wir nehmen die Änderung nach Prüfung vor und senden Ihnen eine korrigierte Rechnung zu.

IGeL-Leistungen

Individuelle Gesundheitsleistungen bzw. Wunschleistungen sind ärztliche Leistungen, deren Kosten von der gesetzlichen Krankenkasse nicht übernommen werden und von Ihnen zu bezahlen sind.

Zahlungsfristverlängerung

Falls Sie eine Rechnung nicht bis zum angegebenen Zahlungsziel ausgleichen können, informieren Sie uns kurz über den Grund und die gewünschte Zahlungsfristverlängerung.

Ratenzahlung

Wenn Sie eine Teilzahlung vereinbaren möchten, erhalten Sie auf Anfrage von uns ein Ratenzahlungsangebot. Je nach Laufzeit werden entsprechende Zinsen und Bearbeitungsgebühren berechnet.

Erstattungsprobleme

Sollte Ihre private Krankenversicherung oder Beihilfestelle eine Rechnung ganz oder teilweise ablehnen, senden Sie uns die Reklamation des Kostenträgers als Datei zu. Wir setzen uns dann für eine vollständige Erstattung ein.

Bankdaten

Deutsche Apotheker- und Ärztebank
IBAN DE04 3006 0601 0003 8588 43
BIC DAAEDEDDXXX

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